Ivy Lee, un précurseur des Relations Publiques

Ironie du sort que cet écrit de cours du Pr. De Sterio sur Ivy Lee, les RP et une communication de crise ferroviaire.

Un siècle ! Exactement 100 ans…

2006 – Marius – comme on l’appelait communément  – et cinq autres personnes  sont tristement décédés  dans une collision entre les compagnies  françaises  et luxembourgeoises : respectivement les CFL et la SNCF. Il partait donner un cours a ses en Sciences de l’Information et de la Communication de l’université de Metz accident de train s’est produit a Zoufftgen,  ville a la frontière franco luxembourgeoise.  Ses étudiants (de 1999 a 2006) ne l’oublieront pas tout comme ses écrits pour les cours.

1906 – Un des écrits du cours revient sur l’histoire des Relations Publics et  de la Communication de crise, sur les actions d’ Ivy Lee, un précurseur des RP. Tout débuté par un accident ferroviaire en 1906 de  la société ferroviaire de la Pennsylvania Road ayant entraîne la mort d’une cinquantaine de personnes

Ivy Lee, un précurseur des Relations Publiques

Cours de Marius, Pr. en Sciences de l’Information et de la Communication – Université de Metz (Cours 1999 – 2006)

Après la première guerre mondiale, la propagande hitlérienne n’avait plus sa raison d’être. Cependant la propagande comme concept politique n’en possède pas moins des caractéristiques qui feront le bonheur de certains chercheurs et ouvrir la voie à ce qu’il convient d’appeler maintenant les relations publiques. Même si les origines de ce concept reste encore floues, la définition de ce que l’on entend par ce terme ne souffre d’aucune ambiguïté. Comme le rappelait le professeur Marius Deès de Sterio dans ses cours, notamment sur les relations publiques des OING (Organisations internationales non gouvernementales) :

« Il y a 4 points (double points, négatifs et positifs) fondamentaux dans les Relations Publiques : 

1. Agir et ne pas réagir ; s’il y a une crise, il faut le dire ; 
2. Avoir une politique d’information vers le public ; créer un climat de confiance avec lui, répondre à toutes ses questions. Les Relations Publiques doivent aussi relayer l’information depuis le public vers l’intérieur de l’organisation car il faut un dialogue avec la société civile. Une sorte de contrôle sociétal peut alors s’établir ; 
3. Prendre des médias individuels et contacter ses récipients et s’en référer aux mass-media. Le média individuel répond au courrier tout en s’informant alors que les mass-media servent pour l’information du public et pour tenter de l’influencer; 
4. Être le transformateur, l’interprète, le catalyseur des désirs du publics et orienter ses réactions commutatives » (Dées-De-Serio, 2002).

Cette définition montre que la communication des faits n’est pas seulement une stratégie  ou un choix de communication mais une obligation morale qui s’impose de plus en plus aux responsables de structures.

Le premier cabinet de relations publiques naquit en 1906 à New-York et  fut l’œuvre d’Yvy Ledbetter Lee (né le 16 juillet 1877 dans le comté de Polk en à Georgie) Il était à côté de Sir Edwards Bernays (Autrichien et double neveu du psychalaniste Sigmund Freund) l’un des fondateur des relations publiques. Considérés comme les précurseurs de ce que l’on a appelé les Spin Doctor (vers les années 30 aux Etats-Unis et popularité vers les années 80), à savoir des conseillers en communication et marketing politique œuvrant pour le compte d’une personnalité.

Spin en référence aux mouvements circulaires observés lors de la rotation d’une balle, ce concept fut appliqué aux Relations publiques pour en fait invoquer le filtrage et la présentation des faits afin de révéler des actes constatés sur leurs aspects positifs.  Ce mouvement fit des émules avec notamment les plus célèbres Spin Doctor comme Karl Rove l’ancien conseiller de Georges William Bush surnommé tour à tour Bush Brain ou Baby Genius et Alistair Campbell, conseiller de Tony Blai[1]r.

Pour revenir sur l’œuvre de Yvy ledbatter Lee, c’’est en effet suite à une recrudescence d’accidents de train, en particulier celui de la Pennsylvania Road survenu en 1906, que Yvy Ledbetter Lee qui venait d’être recruté par la compagnie ferroviaire en tant que consultant,  allait marquer l’histoire des relations publiques.

En ayant une attitude tout à fait novatrice, il conseilla à la compagnie de rédiger u

n communiqué pour faire taire les rumeurs qui circulaient autour de cet accident. Le bilan assez lourd de 57 morts du déraillement du train qui se dirigeait vers Atlantic City, continuait de nourrir des rumeurs à l’encontre de la Pennsylvania Road.

Plutôt que de faire la politique de l’autruche, Yvi Lee par sa grande vision, conseilla à la compagnie de dire toute la vérité sur cet incident. C’est ainsi que le communiqué de presse fût repris par le New York Times dès le lendemain.  Cette manière de communiquer trouva un vif succès auprès des médias et c’est ainsi que le 28 octobre 1906, allait symboliser la rédaction du premier communiqué de presse.

Défini comme un court message envoyé aux journalistes pour les informer d’un évènement, le communiqué de presse a suivi l’évolution des technologies modernes de communication, en se transformant en Kit de presse (incluant des fichiers multimédia) ou avec l’émergence de l’internet, des Kits de presse ou Electronic Press Kit (EPK).

Principal conseiller de la famille Rockfeller, Yvy Ledbetter Lee continua de révéler son talent de communicateur hors pair et c’est lui qui proposa à la famille de baptiser la construction du complexe commercial moderne du magnat du pétrole américain Rockfeller Center. L’histoire lui donna raison puisque le nom attira de nombreux locataires.

En 1912, il donna le premier cours de relations publiques à l’université de New York.

C’est dire que l’histoire des chemins de fer est fortement liée aux Relations publiques et actuellement avec les phénomènes de crises qui surviennent un peu partie dans nos continents (volcan du glacier islandais qui a paralysé le trafic aérien, le récent blocage des avions aux aéroports de Paris lié à la neige et au manque de dégivrant…).

Nous devons à cet auteur cette célèbre citation : 

Que l’on pourrait traduire par : 

 « Dites la vérité, parce que tôt ou tard le public découvrira de toute façon la vérité. Et si le public n’aime pas ce que vous faites, changez vos politiques et adaptez-les à leurs besoins  ».

Les relations publiques regroupent l’ensemble des techniques et actions permettant de gérer la réputation d’une entreprise ou d’une marque auprès de ses différents publics. Différentes actions sont utilisées dans les relations publiques et il convient de réunir les chercheurs et professionnels sur cet objet de communication qui n’est pas toujours mis en évidence dans les productions scientifiques.

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[1] Ils ont beaucoup œuvré pour l’image de pays respectifs lors de la guerre en Irak, dans le domaine du marketing politique. Même si ces Spins Doctors sont présentés comme des personnages machiavéliques, leurs méthodes constituent des sources d’inspirations dans la bataille de l’image de marque des personnalités. Beaucoup d’hommes politiques ont usé de ce système dans un tout autre registre avec notamment en France le publiciste Jacques Seguéla dans la stratégie de campagne de François Mitterrand, de même que Thierry Saussez ou Henri Guaino dans le giron de Nicolas Sarkozy.

Webographie

http://www.toile.coop/utilisateur/documents/Conf%C3%A9rence%20Francine%20La%20Haye.pdf

http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/fr/History_of_public_relations

http://www.worldlingo.com/ma/enwiki/fr/News_release